Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 22 de octubre de 2026 · Responsable: Asesores en Riesgos Inmobiliarios, S.C. (RG Asesores · RGP)

Contenido

• 1. Identidad y domicilio del responsable
• 2. A quién aplica este aviso
• 3. Datos personales que tratamos
• 4. Cómo obtenemos sus datos
• 5. Finalidades del tratamiento
• 6. Consentimiento
• 7. Transferencias y remisiones de datos personales
• 8. Derechos ARCO y otros derechos
• 9. Revocación del consentimiento y limitación del uso o divulgación
• 10. Conservación y seguridad de los datos
• 11. Cookies y tecnologías similares
• 12. Cambios al Aviso de Privacidad
• 13. Autoridad competente
• 14. Aceptación
• A. Aviso de Privacidad Simplificado (formularios, registro en RGP y solicitudes)
• B. Aviso de Privacidad Corto (WhatsApp, teléfono, redes sociales y firmas de correo)
• C. Leyendas de consentimiento para casillas y firmas en RGP
• D. Referencias normativas

1. Identidad y domicilio del responsable

ASESORES EN RIESGOS INMOBILIARIOS, S.C., que opera comercialmente bajo las marcas RG Asesores y RGP (en adelante, "RG Asesores" o el "Responsable"), con domicilio en Insurgentes Sur 1377, 5.º piso, Colonia Insurgentes Mixcoac, Demarcación Territorial Benito Juárez, C.P. 03920, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley"), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

Este Aviso de Privacidad aplica a los datos personales que RG Asesores recaba a través de cualquiera de sus canales: oficinas, personal comercial y ejecutivos, inmobiliarias y asesores aliados, el sitio web www.rgasesores.com.mx, la plataforma digital RGP (www.rgp.com.mx y sus subdominios), el cotizador público, formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales, herramientas de firma electrónica y cualquier otro medio físico o electrónico habilitado por RG Asesores.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad o con el ejercicio de sus derechos, RG Asesores pone a su disposición su Oficina de Privacidad:

2. A quién aplica este aviso

Este Aviso de Privacidad está dirigido a las siguientes personas (los "Titulares"):

• Propietarios o Arrendadores (Beneficiarios): personas físicas propietarias de un inmueble, sus copropietarios, cónyuges, apoderados o representantes legales, y las personas físicas que representan a personas morales arrendadoras.
• Inquilinos o Arrendatarios: personas físicas que solicitan arrendar un inmueble, las personas que lo habitarán u ocuparán y los representantes legales de personas morales arrendatarias.
• Fiadores y Obligados Solidarios: personas que garantizan o se obligan solidariamente respecto de las obligaciones del Arrendatario, incluyendo su cónyuge cuando el régimen patrimonial lo requiera.
• Asesores Inmobiliarios e Inmobiliarias Aliadas: asesores, franquicias, oficinas y su personal que intervienen en la promoción, cierre o seguimiento de una operación y utilizan la plataforma RGP.
• Referencias: personas señaladas como referencias personales, laborales, comerciales o arrendadores anteriores por cualquiera de los participantes.
• Usuarios de canales digitales y prospectos: personas que navegan en nuestro sitio web o plataforma, solicitan una cotización, información o una demostración, o se comunican con nosotros por cualquier medio.
• Visitantes a nuestras oficinas: personas que acuden a nuestras instalaciones y proporcionan datos para control de acceso.

Los datos personales de los colaboradores y candidatos de RG Asesores se rigen por su Aviso de Privacidad para Colaboradores y Candidatos, y los de sus proveedores y prestadores de servicios, por los avisos de privacidad específicos que se les entregan.

3. Datos personales que tratamos

Dependiendo del servicio contratado, del carácter con el que usted participe en la operación y del canal que utilice, RG Asesores podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

3.1 Datos de identificación y contacto

Nombre completo; fecha y lugar de nacimiento; nacionalidad; sexo; estado civil y régimen patrimonial; CURP; RFC; firma autógrafa y firma electrónica; fotografía; domicilio particular; teléfono fijo y celular; correo electrónico; cuenta de WhatsApp; identificación oficial vigente (credencial para votar, pasaporte, cédula profesional o documento migratorio) y los datos contenidos en ella (clave de elector, número OCR, vigencia, fotografía); comprobante de domicilio; acta de matrimonio; y, tratándose de personas morales, acta constitutiva, poderes, datos del representante legal y de los socios o accionistas cuando la ley lo exija.

3.2 Datos laborales y profesionales

Ocupación o profesión; empleador o negocio; puesto; antigüedad; domicilio, teléfono y correo del trabajo; actividad económica; giro; registro patronal; cartas laborales; y datos de contacto de jefes o superiores para verificación.

3.3 Datos financieros y patrimoniales

Nivel y fuente de ingresos; recibos de nómina; estados de cuenta bancarios; declaraciones fiscales y constancia de situación fiscal; opinión de cumplimiento; información e historial crediticio obtenido de sociedades de información crediticia (buró de crédito) con su autorización; cuentas bancarias y CLABE para pagos y devoluciones; datos de facturación; bienes inmuebles y su documentación (escrituras, folio real, boletas de predial y agua, certificados de libertad de gravamen, avalúos, régimen de propiedad); adeudos, depósitos, rentas, garantías y penas convencionales derivados del arrendamiento; y datos de pago de nuestros servicios (los datos de tarjetas son tratados directamente por los procesadores de pago y RG Asesores no los almacena).

3.4 Datos del inmueble y de la operación

Ubicación y características del inmueble arrendado y, en su caso, del inmueble otorgado en garantía; inventario, fotografías y lecturas de servicios; uso de suelo; régimen condominal; renta, mantenimiento, depósito y vigencia; contrato de arrendamiento y sus anexos; Certificado de Cobertura; historial de la operación, incidencias, entregas y reclamaciones.

3.5 Datos de antecedentes y comportamiento de pago

Información obtenida de fuentes de acceso público y de bases de datos lícitas: registros y boletines judiciales, incluidos servicios de consulta como Búho Legal y los portales del Poder Judicial; reportes de investigación de arrendamiento (Reporte MINE); servicios de verificación de identidad ante fuentes oficiales (NUFI); información e historial crediticio obtenido, con su autorización, de sociedades de información crediticia (Buró de Crédito); Registro Público de la Propiedad y del Comercio; portales catastrales y de uso de suelo (por ejemplo, SEDUVI en la Ciudad de México e IDECATQ en Querétaro); listas de personas sancionadas o bloqueadas; publicaciones en internet y redes sociales con carácter público; historial de arrendamientos anteriores; referencias; y los registros internos de RG Asesores sobre incumplimientos, incidencias, reclamaciones y alertas de operaciones previas.

3.6 Datos de verificación de identidad y firma electrónica

Cuando la operación se documenta o firma por medios electrónicos, RG Asesores y sus proveedores de verificación de identidad y de firma electrónica pueden recabar: fotografía del rostro (selfie), video o prueba de vida, cotejo de la identificación contra fuentes oficiales, geolocalización aproximada al momento de la firma, dirección IP, dispositivo, sello de tiempo, huella digital del documento (hash) y constancias de conservación conforme a la NOM-151-SCFI-2016. Algunos de estos datos pueden considerarse datos biométricos y, por tanto, datos personales sensibles, por lo que se tratarán únicamente con su consentimiento expreso y por escrito y con la finalidad exclusiva de acreditar su identidad y la autenticidad de su firma.

3.7 Datos de navegación, dispositivos y comunicaciones

Dirección IP; identificadores de dispositivo y de sesión; sistema operativo y navegador; páginas visitadas y acciones dentro del sitio o de la plataforma; cookies y tecnologías similares (ver sección 11); usuario y contraseña de su cuenta en RGP; registros de acceso (bitácoras); y el contenido de las comunicaciones que sostenga con nosotros por correo, chat, WhatsApp, formularios o llamadas, las cuales podrán ser conservadas con fines de calidad, seguridad y evidencia. Algunas llamadas telefónicas podrán ser grabadas para mejorar la calidad de nuestra atención; se lo informaremos al inicio de la llamada.

3.8 Datos personales sensibles y datos de menores

RG Asesores no solicita datos personales sensibles distintos de los de verificación de identidad descritos en el punto 3.6 (por ejemplo, datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical, orientación sexual o información genética). Le pedimos que no nos los proporcione. Si de manera incidental aparecen en documentos que usted entregue (por ejemplo, en un estado de cuenta, una sentencia o un expediente), únicamente los conservaremos como parte del documento, no los utilizaremos para tomar decisiones y podrá solicitar su eliminación o testado.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad legal. Los datos de menores de edad (por ejemplo, dependientes que habitarán el inmueble) únicamente se recaban a través de quien ejerce la patria potestad o tutela, se limitan a los estrictamente necesarios y se tratan con las medidas de protección que la Ley exige.

3.9 Datos de terceros que usted nos proporciona

Si usted nos proporciona datos de otras personas (referencias, cónyuge, copropietarios, ocupantes, empleados o representantes), declara que cuenta con su autorización y que les ha informado sobre este Aviso de Privacidad. RG Asesores pondrá este Aviso a disposición de dichas personas en el primer contacto que tenga con ellas.

4. Cómo obtenemos sus datos

RG Asesores obtiene sus datos personales:

• Directamente de usted, cuando solicita una cotización, se registra o crea una cuenta en RGP, llena una solicitud, carga o entrega documentos, firma un contrato, realiza un pago, reporta una incidencia o se comunica con nosotros por cualquier medio.
• A través de los demás participantes de la operación, como el Propietario, el Asesor Inmobiliario o la Inmobiliaria Aliada que integra el expediente, o el Arrendatario que señala a su Fiador, Obligado Solidario o referencias.
• De fuentes de acceso público y bases de datos lícitas, incluyendo registros públicos, listas oficiales, boletines judiciales, medios de comunicación y perfiles públicos en internet y redes sociales.
• De terceros con los que tenemos una relación jurídica, como sociedades de información crediticia (con su autorización), aseguradoras, proveedores de verificación de identidad (como NUFI), notarios, abogados y autoridades.
• De manera automática, mediante cookies, bitácoras y tecnologías similares cuando utiliza nuestros canales digitales.

Cuando obtengamos sus datos de una fuente distinta a usted, le haremos de su conocimiento este Aviso de Privacidad en el primer contacto o, en su caso, a través de su publicación en nuestros canales, en términos del artículo 17 de la Ley.

5. Finalidades del tratamiento

5.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)

RG Asesores trata sus datos personales para las siguientes finalidades, que son necesarias para prestar los servicios que usted o los demás participantes de la operación solicitan y para cumplir con la relación jurídica correspondiente:

Para todos los Titulares:

• Identificarlo, verificar y autenticar su identidad y, en su caso, la personalidad de quien lo representa, y prevenir la suplantación de identidad y el fraude.
• Registrarlo como usuario de la plataforma RGP, crear y administrar su cuenta, sus claves de acceso y sus permisos, y permitirle interactuar con los demás participantes de la operación.
• Elaborar cotizaciones, integrar, administrar y conservar el expediente de la operación y dar seguimiento a su avance.
• Elaborar, revisar, generar, registrar, firmar (incluso por medios electrónicos) y conservar contratos de arrendamiento, anexos, cartas, convenios, actas de entrega y demás documentos de la operación, así como generar las evidencias de firma y constancias de conservación.
• Emitir el Certificado de Cobertura y administrar su vigencia, renovaciones, prórrogas y modificaciones.
• Atender incidencias, entregas y reclamaciones; realizar gestión de cobranza extrajudicial; coordinar la defensa jurídica, el arbitraje o el juicio y la recuperación del inmueble; y ejercer o defender derechos de RG Asesores y del Beneficiario.
• Cuando la operación lo incluya, poner a su disposición en la plataforma RGP la contratación del seguro de caución o del seguro de daños con la aseguradora correspondiente, referirlo al agente de seguros autorizado que intermedia su contratación y hacer llegar a la aseguradora la información que requiera para evaluar, emitir y administrar el seguro.
• Gestionar los pagos que se realicen en nuestra plataforma, así como anticipos, facturación (CFDI), devoluciones, aclaraciones y cobranza de nuestros servicios.
• Comunicarnos con usted respecto de la operación, enviarle notificaciones, recordatorios, avisos de vencimiento y de renovación, y atender sus dudas, quejas y solicitudes.
• Mantener registros internos de operaciones, incidencias, incumplimientos y alertas para evaluar el riesgo de operaciones futuras y prevenir fraudes.
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias y de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita a cargo del propio RG Asesores, así como atender requerimientos de autoridades.
• Conservar evidencia y acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones.

Adicionalmente, para Inquilinos, Fiadores y Obligados Solidarios:

• Realizar la investigación y el perfilamiento de riesgo de la operación: verificar identidad, solvencia económica y moral, ingresos, empleo, domicilio, referencias, antecedentes legales y de arrendamiento, comportamiento de pago e historial crediticio.
• Consultar su información e historial crediticio ante sociedades de información crediticia, con su autorización expresa y en términos del artículo 28 de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia.
• Verificar la propiedad, situación registral, gravámenes y valor del inmueble otorgado en garantía por el Fiador, incluyendo consultas ante el Registro Público de la Propiedad.
• Elaborar y compartir con el Propietario y el Asesor Inmobiliario el resultado de la investigación (aprobada, aprobada con observaciones o rechazada), con el detalle necesario para que el Propietario decida sobre la celebración del arrendamiento.

Adicionalmente, para Propietarios:

• Verificar la propiedad del inmueble, la personalidad y facultades de quien lo representa y la información necesaria para elaborar el contrato y emitir la cobertura.
• Recibir y dar seguimiento a sus avisos de incumplimiento, entregas y reclamaciones y mantenerlo informado del avance de las gestiones.

Adicionalmente, para Asesores Inmobiliarios e Inmobiliarias Aliadas:

• Administrar la relación comercial, el alta y la acreditación como aliado, los accesos a RGP, el registro de operaciones, el cálculo y pago de comisiones o bonos, la facturación y las retenciones fiscales.
• Verificar el uso adecuado de la plataforma, de las marcas y del material de RG Asesores.

Adicionalmente, para Referencias:

• Contactarlo para confirmar la información proporcionada por el participante que lo señaló como referencia.

Adicionalmente, para visitantes a oficinas:

• Controlar el acceso y garantizar la seguridad de las personas y de las instalaciones.

5.2 Finalidades secundarias (no necesarias para la relación jurídica)

De manera adicional, y siempre que usted no se oponga, RG Asesores podrá utilizar sus datos personales para:

• Enviarle información sobre productos, servicios, promociones, novedades, contenido educativo y eventos de RG Asesores y RGP, por correo electrónico, WhatsApp, SMS, teléfono o redes sociales.
• Invitarlo a participar en encuestas de satisfacción, estudios de mercado y evaluaciones de calidad de nuestros servicios.
• Elaborar estadísticas, análisis y modelos para mejorar nuestros productos, procesos y la experiencia de usuario, preferentemente con datos disociados.
• Invitarlo a programas de referidos o alianzas comerciales.
• Grabar algunas llamadas y revisar las grabaciones para evaluar y mejorar la calidad de nuestra atención.
• Medir la efectividad de nuestra publicidad y mostrarle anuncios de RG Asesores y RGP en Facebook e Instagram mediante el Pixel de Meta (sección 11).

Si no desea que sus datos se traten para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento a través de la casilla correspondiente en nuestros formularios o plataforma, del enlace "cancelar suscripción" incluido en nuestras comunicaciones, o enviando un correo a privacidad@rgasesores.com.mx. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita o contrata.

5.3 Tratamientos automatizados y perfilamiento

Para realizar la investigación de riesgo, RG Asesores utiliza herramientas tecnológicas, incluidas consultas automatizadas a bases de datos, reglas de negocio y, en su caso, modelos de puntuación proporcionados por terceros, que producen un resultado o semáforo de riesgo. Dicho resultado es una herramienta de apoyo: la decisión de aprobar, condicionar o rechazar una operación es revisada por personal de RG Asesores y la decisión de celebrar o no el arrendamiento corresponde al Propietario. Usted tiene derecho a oponerse a que se tomen decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que le produzcan efectos jurídicos no deseados, a conocer los datos que se utilizaron y a solicitar la reconsideración de la decisión a través de la Oficina de Privacidad, en términos del artículo 26 de la Ley.

6. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales, registrarse en RGP, aceptar una cotización, cargar documentos, firmar un contrato o utilizar nuestros servicios después de haber tenido a su disposición este Aviso de Privacidad, usted consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades primarias descritas, salvo que manifieste su oposición.

Tratándose de datos financieros y patrimoniales, la Ley requiere su consentimiento expreso, el cual otorgará mediante la aceptación de la casilla correspondiente en RGP o en nuestros formularios, la firma de la solicitud o del contrato, o cualquier otro medio electrónico o signo inequívoco que RG Asesores habilite.

Tratándose de datos personales sensibles (verificación biométrica de identidad, en su caso), la Ley requiere su consentimiento expreso y por escrito, el cual otorgará mediante su firma autógrafa, su firma electrónica o el mecanismo de autenticación de RGP (usuario, contraseña y código de verificación) en el momento en que se le solicite dicho dato.

Tratándose de la consulta de su historial crediticio ante sociedades de información crediticia, otorgará su autorización expresa por separado, mediante la carta de autorización con su firma autógrafa o por los medios electrónicos que permite la regulación del Banco de México (por ejemplo, un NIP o su firma electrónica), previa verificación de su identidad. Dicha autorización tendrá la vigencia que en ella se indica, conforme a la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia. Aceptar este Aviso o los Términos y Condiciones no sustituye esa autorización.

Cuando usted acepta este Aviso en representación de una persona moral o de otra persona física, manifiesta que cuenta con facultades y autorización suficientes para hacerlo.

El consentimiento no será necesario en los casos de excepción previstos en el artículo 9 de la Ley, por ejemplo cuando el tratamiento tenga como propósito cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica entre usted y RG Asesores, cuando los datos figuren en fuentes de acceso público, cuando exista una situación de emergencia o cuando así lo disponga una ley.

7. Transferencias y remisiones de datos personales

En términos de los artículos 35 y 36 de la Ley, en esta sección le informamos a quién transferimos sus datos personales, con qué finalidad y si para ello se requiere su consentimiento. En toda transferencia, RG Asesores comunicará al receptor este Aviso de Privacidad y las finalidades a las que usted sujetó el tratamiento de sus datos; el receptor asumirá las mismas obligaciones que corresponden a RG Asesores y sólo podrá tratarlos para dichas finalidades.

7.1 Transferencias nacionales

RG Asesores podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros ubicados en México, incluidos sus socios comerciales, únicamente en la medida necesaria para las finalidades señaladas:

Fuera de los casos anteriores y de los previstos en el artículo 36 de la Ley, RG Asesores no transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento. Cuando una transferencia requiera su consentimiento expreso, éste se recabará mediante las casillas del Anexo C; en los demás casos, si usted no manifiesta su oposición en el momento en que se le informa, se entenderá que lo otorga. Podrá revocar su consentimiento conforme a la sección 9.

7.2 Transferencias internacionales

RG Asesores no transfiere los datos personales de sus clientes ni de los demás participantes de las operaciones a terceros ubicados en el extranjero. La única excepción son los datos que recaba el Pixel de Meta en nuestro sitio web, que se envían a Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos) para medir y mostrar nuestra publicidad, conforme a la sección 11; usted puede deshabilitarlo o pedirnos que dejemos de usar sus datos para ese fin. Si en el futuro fuera necesaria alguna otra transferencia al extranjero, RG Asesores la realizará conforme a los artículos 35 y 36 de la Ley, se lo informará mediante la actualización de este Aviso y, cuando se requiera, recabará su consentimiento. El alojamiento de información en servidores de proveedores ubicados fuera de México constituye una remisión a encargados (sección 7.3) y no una transferencia.

7.3 Remisiones a encargados (proveedores)

Para operar nuestros servicios, RG Asesores comparte datos con proveedores que los tratan por cuenta y bajo instrucciones de RG Asesores (encargados), obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y a implementar medidas de seguridad. Estas remisiones no requieren su consentimiento. Entre ellos se encuentran proveedores de: alojamiento y servicios en la nube; desarrollo, mantenimiento y soporte de la plataforma RGP; verificación de identidad y prueba de vida; firma electrónica y constancias NOM-151; mensajería, correo electrónico, telefonía y WhatsApp; procesamiento de pagos; facturación electrónica; herramientas de productividad, colaboración y gestión de clientes; analítica y mejora del sitio; gestores de cobranza extrajudicial, verificadores de campo y gestores de trámites; y auditores y consultores.

Algunos de estos proveedores están ubicados o alojan información fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos, RG Asesores exige contractualmente que traten los datos con un nivel de protección equivalente al de este Aviso y al de la Ley.

8. Derechos ARCO y otros derechos

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales y a conocer los detalles de su tratamiento; a Rectificarlos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados; a Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, cuando estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o cuando haya concluido la relación jurídica; y a Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos o cuando exista causa legítima, incluyendo el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados (derechos ARCO).

8.1 Cómo presentar una solicitud

Envíe su solicitud a privacidad@rgasesores.com.mx o preséntela en el domicilio de la Oficina de Privacidad, indicando:

1. Su nombre completo y un correo electrónico o domicilio para comunicarle la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial vigente que acredite su identidad; si actúa en representación de otra persona, el documento que acredite dicha representación (poder o carta poder firmada ante dos testigos, con identificaciones).
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO y del derecho que desea ejercer.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos (por ejemplo, número de folio de la operación, dirección del inmueble o fecha aproximada de la relación).
5. Tratándose de rectificación, la documentación que sustente la corrección solicitada.

8.2 Plazos y respuesta

RG Asesores le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez y por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, lo que se le notificará. Si su solicitud no cumple con los requisitos, se le pedirá subsanarla dentro de los 5 días hábiles siguientes; de no hacerlo en un plazo de 10 días hábiles, la solicitud se tendrá por no presentada.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán cobrarse los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos. La entrega de datos en caso de acceso se hará en copia simple, documento electrónico o mediante consulta en la plataforma, previa acreditación de identidad.

RG Asesores podrá negar el ejercicio de los derechos ARCO en los casos previstos por la Ley, por ejemplo cuando el solicitante no sea el titular o no acredite la representación, cuando los datos no obren en nuestras bases, cuando se lesionen derechos de terceros, cuando exista un impedimento legal o resolución de autoridad, o cuando el ejercicio del derecho obstaculice actuaciones judiciales o administrativas, el cumplimiento de obligaciones o la defensa de derechos. La cancelación no procederá respecto de datos que deban conservarse para cumplir obligaciones legales, contractuales o para el ejercicio y defensa de reclamaciones.

9. Revocación del consentimiento y limitación del uso o divulgación

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, a través del mismo procedimiento y plazos descritos en la sección 8. La revocación no tendrá efectos retroactivos y no procederá cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales o derivadas de una relación jurídica vigente. Tome en cuenta que la revocación del consentimiento para finalidades primarias puede implicar que no podamos continuar prestándole el servicio o que se suspenda o pierda la cobertura contratada.

Además de los derechos ARCO, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos:

• Solicitando su inscripción en el listado de exclusión de RG Asesores para dejar de recibir comunicaciones con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial, mediante correo a privacidad@rgasesores.com.mx o el enlace de baja incluido en cada comunicación.
• Inscribiéndose en el Registro Público para Evitar Publicidad (RPC) de la Procuraduría Federal del Consumidor (www.rpc.profeco.gob.mx).
• Configurando su navegador para rechazar o eliminar cookies (ver sección 11).

10. Conservación y seguridad de los datos

RG Asesores conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos de conservación y prescripción que establecen las leyes civiles, mercantiles, fiscales y de protección de datos, así como el tiempo necesario para atender reclamaciones o ejercer y defender derechos. Como referencia general: los expedientes de operaciones con cobertura, contratos, certificados y evidencias de firma se conservan durante la vigencia de la relación y hasta por diez años posteriores a su terminación; la información de cotizaciones y prospectos que no se convierten en operación se conserva hasta por doce meses; y los registros contables y fiscales durante el plazo que exige la legislación fiscal. Concluidos dichos plazos, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos o disociados.

RG Asesores ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), control de accesos por roles y autenticación en la plataforma RGP, bitácoras de acceso, políticas de confidencialidad para el personal y contratos con encargados, respaldos y procedimientos de atención de incidentes. Ninguna medida de seguridad es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, RG Asesores se lo informará de inmediato por el medio de contacto que nos haya proporcionado, para que pueda tomar las medidas correspondientes.

11. Cookies y tecnologías similares

Nuestros sitios web (rgasesores.com.mx y rgp.com.mx), la plataforma RGP y nuestros correos electrónicos utilizan cookies, web beacons, píxeles e identificadores de sesión. A través de ellos podemos obtener su dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, origen de la visita y su interacción con nuestros correos. Estas son las herramientas que utilizamos:

Al entrar a rgasesores.com.mx, un aviso de cookies le permite aceptar, rechazar o administrar las cookies de análisis y de publicidad, incluido el Pixel de Meta; las cookies necesarias para que el sitio funcione siempre están activas.

Cada proveedor trata la información que obtiene conforme a su propio aviso o política de privacidad. Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge); la publicidad de Meta, además, desde la configuración de anuncios de su cuenta de Facebook o Instagram; y el seguimiento de nuestros correos, cancelando su suscripción con el enlace que aparece en cada correo. También puede pedirnos en privacidad@rgasesores.com.mx que dejemos de usar sus datos para publicidad (sección 9). Si deshabilita las cookies necesarias, algunas funciones del sitio o de la plataforma podrían no operar correctamente.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

RG Asesores podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad para atender cambios legislativos, regulatorios, jurisprudenciales, de políticas internas, de productos o servicios, o de prácticas de tratamiento. La versión vigente estará siempre disponible en rgasesores.com.mx/policies/privacy-policy y en la plataforma RGP (www.rgp.com.mx), con la fecha de su última actualización. Cuando los cambios impliquen nuevas finalidades, nuevas transferencias que requieran consentimiento o un cambio en la identidad del Responsable, se lo notificaremos por correo electrónico, mediante un aviso en la plataforma o por cualquier otro medio de contacto que nos haya proporcionado, y en su caso recabaremos nuevamente su consentimiento.

RG Asesores estará obligado a poner a su disposición un nuevo aviso de privacidad, y en su caso a recabar nuevamente su consentimiento, cuando: (i) cambie la identidad del Responsable; (ii) se recaben datos personales sensibles, patrimoniales o financieros adicionales a los informados; (iii) cambien las finalidades que dieron origen a la relación jurídica o se incorporen nuevas finalidades que requieran consentimiento; o (iv) se realicen transferencias no previstas inicialmente. Le invitamos a revisar periódicamente la versión publicada. El uso continuado de nuestros servicios o de la plataforma RGP después de la publicación de cambios que no requieran su consentimiento constituirá la aceptación de dichos cambios.

13. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de RG Asesores, o presume alguna violación a las disposiciones de la Ley, puede presentar una queja o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares (www.gob.mx/buengobierno). Le pedimos que, antes de hacerlo, nos permita atender su inquietud a través de la Oficina de Privacidad.

14. Aceptación

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio, registrarse en RGP o utilizar nuestros servicios, usted reconoce que este Aviso de Privacidad se puso a su disposición previamente, que lo ha leído y entendido, y que acepta el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos, incluidas las transferencias señaladas. Esta aceptación se extiende a las versiones futuras de este Aviso que se publiquen conforme a la sección 12, salvo aquellos cambios que por ley requieran su consentimiento, el cual se recabará por separado. Este Aviso también aplica a los datos que nos proporcione en el futuro, salvo que exista un aviso específico o usted ejerza su derecho de oposición.

Fecha de última actualización: 22 de octubre de 2026.

Anexo A · Aviso de Privacidad Simplificado (formularios, registro en RGP y solicitudes)

Texto propuesto para mostrarse en el registro de RGP, en las solicitudes de investigación y en los formularios de cotización, con enlace al Aviso Integral (artículo 16 de la Ley):

Anexo B · Aviso de Privacidad Corto (WhatsApp, teléfono, redes sociales y firmas de correo)

Al inicio de las llamadas que se graben se usará la locución: "Esta llamada puede ser grabada para mejorar la calidad de nuestra atención. Consulte nuestro Aviso de Privacidad en rgasesores.com.mx/policies/privacy-policy".

Anexo C · Leyendas de consentimiento para casillas y firmas en RGP

Textos propuestos para las casillas (checkboxes) y pantallas de firma de la plataforma RGP. Para no saturar a cada persona, se agrupan en dos casillas obligatorias y una opcional por formulario, más una declaración sin casilla al enviar. Dos pasos van por separado porque la ley así lo exige: la autorización para consultar Buró de Crédito y el consentimiento de datos biométricos al firmar. Ninguna casilla debe aparecer marcada de antemano, y la de publicidad no condiciona el servicio.

Anexo D · Referencias normativas

Ordenamientos citados en este Aviso de Privacidad, con enlace a su texto oficial. Los enlaces "texto oficial" llevan al documento vigente publicado por la Cámara de Diputados o en el Diario Oficial de la Federación.